随心退换 服务保障

可得网售后服务全面升级，承诺所售商品均提供30天随心退换货售后保障服务，

且行业首家推出定制框架眼镜同样享有30天随心退换货服务，全面超越国家三包服务规定，开创网上购物体验新理念。

由于境外商品的特殊性，故境外商品付款后不支持订单取消以及不享受30天无理由退换货（商品破损除外），因此请您下单前仔细核对光度及售后地址，填写的身份证号码需与收货人身份证号码一致

普通商品退换货政策：

自商品签收之日起30天内，在您保持商品未拆封使用及外包装未受污损的前提下，可得网为您提供随心退换服务，包括：隐形眼镜（普通）、彩色隐形眼镜、太阳镜、运动镜、隐形眼镜周边产品（护理液、润眼液、伴侣盒、清洗器）。

注意事项：

1、一张订单只提供一次退换货服务。

2、请确保商品未拆封使用不影响二次销售，商品赠品、包装及购买凭证完整。

3、已拆封非质量问题产品及人为污损或非正常使用、保管导致出现质量问题的商品不享受退换货服务。

4、目前只支持商品一换一服务，换货时无法加订商品。

5、如顾客因非质量问题办理退换货，来回运费需顾客自行承担；订单发出的运费金额会在您的实际退款中扣除。

境外商品退换货政策：

由于境外商品的特殊性，故境外商品付款后不支持订单取消以及不享受30天无理由退换货（商品破损除外），因此请您下单前仔细核对光度及售后地址，填写的身份证号码需与收货人身份证号码一致

定制框架眼镜退换货政策：

从可得网定制的框架眼镜，自收货之日起7天内，在确认框架及配件无损坏的前提下，您仅需承担运费即可寄回产品随心退换。如产品出现问题，请务必保留好镜片和外包装联系售后处理。

定制商品退换货政策：

自商品签收之日起30天内，如定制商品出现质量问题可得网将为您提供退换货服务。

注意事项：

1、定制商品包括：定制散光隐形眼镜、框架眼镜（除套餐镜片），暂不提供试用服务，签收后非质量问题不予退换。

2、如需办理退换货，请与联系客服电话4006202020沟通，以便为您处理。如事先未联系擅自寄回，将无法为您进行退换货办理。

3、可得网保证商品的质量和进货渠道，如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具有关部门书面鉴定报告，我们会根据国家有关规定予以处理并承担相应费用及责任。