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  • 30天随心退换
  • 30天随心退换
    普通商品退换货政策:
    自商品签收之日起30天内,在您保持商品未拆封使用及外包装未受污损的前提下,可得网为您提供随心退换服务,包括:隐形眼镜(普通)、彩色隐形眼镜、太阳镜、运动镜、隐形眼镜周边产品(护理液、润眼液、伴侣盒、清洗器)、美妆个护。
    注意事项:
    1、一张订单只提供一次退换货服务。
    2、请确保商品未拆封使用不影响二次销售,商品赠品、包装及购买凭证完整。
    3、已拆封非质量问题产品及人为污损或非正常使用、保管导致出现质量问题的商品不享受退换货服务。
    4、目前只支持商品一换一服务,换货时无法加订商品。
    5、如顾客因非质量问题办理退换货,来回运费需顾客自行承担;订单发出的运费金额会在您的实际退款中扣除。
    定制框架眼镜退换货政策:

    从可得网镜片定制的框架眼镜,自收货之日起15天内,镜框可以随心享受退换货服务,在确认镜框及配件无损坏完好的前提下,您仅需承担运费即可享受该服务。而加工后的镜片属定制商品,无法进行二次销售,故不享受退换货服务。镜框在收货之日起30天内,可享受换货服务,终身享受维修服务。
    定制商品退换货政策:
    自商品签收之日起30天内,如定制商品出现质量问题可得网将为您提供退换货服务。
    注意事项:
    1、定制商品包括:定制散光隐形眼镜、框架眼镜(除套餐镜片),暂不提供试用服务,签收后非质量问题不予退换。
    2、如需办理退换货,请与联系客服电话4006202020沟通,以便为您处理。如事先未联系擅自寄回,将无法为您进行退换货办理。
    3、可得网保证商品的质量和进货渠道,如果顾客在使用时对商品质量表示置疑,请出具有关部门书面鉴定报告,我们会根据国家有关规定予以处理并承担相应费用及责任。

    退换货运费:
           1、退换货需先行将货物寄回,在收到退换货包裹1-2个工作日内,由售后专员进行验收操作退换。可得网不支持邮费到付业务,烦请退换货邮寄时先行支付邮费。
           2、购买商品30天内,由于自身原因退换货,来回运费由顾客自理。如商品质量问题,可得网将以会员帐户充值形式报销运费,江浙沪为6元,其它地区为10元。

     

    如何办理退换货?

     

    隐形眼镜质量问题说明:
          我们只接受隐形眼镜镜片无破损的退换货申请(所有隐形眼镜生产厂家对隐形眼镜破损认定为人为损坏),全新镜片出厂时须经过多道机器扫描与人工检验工序,一般不会有镜片破损现象。隐形眼镜属角膜接触镜,只要有任何微小破损或缺口都是无法正常配戴的(第一次都不能配戴),配戴会导致眼睛不适、疼痛,继续配戴会严重损伤角膜。经过我们大量用户调查及连锁眼镜店隐形眼镜配戴师信息返馈,99%的隐形眼镜损坏是由于在取下隐形眼镜放入双联盒时没注意镜片黏连在盒子边缘而随手拧上盖子导致镜片破损,或者由于配戴者在摘取或配戴时手指甲不小心损坏镜片。


    框架眼镜质量问题说明:
           1、框架色差是网购无法避免的问题,可得网所有镜架均为实物拍摄,但因显示器不同或观看显示器角度不同可能会有一定色差,所有商品均以实物为准。
           2、框架参数因测量手法、角度不同会存在1-2mm左右的偏差,实际参数以实物为准。
           3、框架眼镜镜片为度身定制商品,无质量问题不可退换货。如因框架颜色、款式、尺寸或个人想象、喜好原因需退换货的,顾客需承担来回运费及定制镜片费用。若只更换同款不同颜色的镜架,来回运费自理。
           4、镜架因运输途中颠簸难免出现镜脚高低或镜架宽度与个人脸型不符,此情况非质量问题,建议顾客到附近眼镜门店或自行调整即可佩戴。如需可得网专业配镜师帮助调整,可将商品随发货单一并寄回,并在发货单上注明要求,来回运费自理。
           5、可得网定配眼镜,由专业配镜师严格按国家标准加工,专业质检员检验合格后发货。不会出现镜片度数不准确等加工问题,如有疑问请国家检验机构出具的相关证明。


    隐形眼镜配戴重要常识:
           1、每次取下镜片放入双联盒时要注意镜片是否已完全放入护理液中浸泡,并且护理液水位不能超过2/3,拧紧后水平放置。
           2、在取戴隐形眼镜时,手指甲不能接触镜片更不能用手指甲取放镜片,应该按配戴要求修剪手指甲; 隐形眼镜镜片本身极其娇嫩,很容易人为损坏。


    退换货商品处理结果的声明:
           可得网本着对用户认真负责的态度严肃处理退换货商品,隐形眼镜类退货商品如果被拆封使用过一律做报废品处理退回厂家或总代理由他们核实并销毁。(隐形眼镜及护理用液属于三类医疗器械产品,有严格卫生要求,绝对不允许重复再利用;药监部门对经营医疗器械产品有严格的管理要求及报告制度。)在此也提醒广大用户,慎重对待退换货申请。如果该商品未被拆封使用过,我们质检人员也要严格按照出厂标准认真检验核对,如有瑕疵也一律退回厂家处理,确保我们的商品品质。